Newsletter được biết đến là bản tin email được nhiều doanh nghiệp áp dụng để tiếp cận khách hàng. Phương pháp này đã được sử dụng một cách hiệu quả và được nhiều người đánh giá cao. Vậy chi tiết newsletter là gì và có những sai lầm nào cần tránh trong quá trình triển khai?
Newsletter là gì?
Newsletter là một loại thư thông tin định kỳ được gửi đi qua email cho một nhóm người đã đăng ký nhận nó. Thông qua newsletter, người gửi có thể cung cấp nội dung mới nhất, thông tin hữu ích và cập nhật về một chủ đề cụ thể, một doanh nghiệp, tổ chức hoặc cộng đồng.
Newsletter thường được sử dụng trong lĩnh vực truyền thông, marketing và quảng cáo để duy trì và tạo mối quan hệ với khách hàng, thành viên hoặc độc giả. Nó có thể chứa các thành phần như tin tức, bài viết chuyên đề, hướng dẫn, lời khuyên, khuyến mãi, thông báo về sự kiện hoặc cập nhật về sản phẩm và dịch vụ.
Mục đích chính của newsletter là cung cấp giá trị cho người nhận thông qua việc chia sẻ thông tin hữu ích, tạo sự tương tác và tạo niềm tin với khách hàng. Đồng thời, nó cũng giúp xây dựng và tăng cường nhận diện thương hiệu, tạo lòng trung thành và khuyến khích hành động từ đối tượng mục tiêu.
Tìm hiểu về Newsletter là gì
Các sai lầm cần tránh khi triển khai newsletter
Hạn chế tái sử dụng tiêu đề email
Để tránh việc tái sử dụng tiêu đề email, bạn cần tạo ra sự đa dạng và sáng tạo. Thay vì sử dụng những tiêu đề giống nhau liên tục, hãy thử những tiêu đề gây tò mò, thông báo và mang lại giá trị cho khách hàng. Đối với đối tượng khách hàng trẻ năng động như Millennials và gen Z, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc (emoji) trong tiêu đề có thể thu hút sự chú ý và tăng tỷ lệ mở thư.
Hơn nữa, khi người dùng mở email trên điện thoại di động, chỉ có 50 ký tự đầu tiên của tiêu đề hiển thị trên màn hình. Vì vậy, việc sử dụng emoji có thể góp phần truyền đạt thông tin và cảm xúc một cách hợp lý.
Hạn chế tái sử dụng tiêu đề email
Thiếu sự nhất quán
Hãy đảm bảo rằng tiêu đề email phù hợp với nội dung bên trong và mang lại giá trị thực cho người nhận. Đừng sử dụng tiêu đề gây nhầm lẫn hoặc không liên quan với nội dung chính.
Lắng nghe phản hồi từ độc giả và khách hàng của bạn. Họ có thể đưa ra ý kiến về tiêu đề email và những gì họ muốn nhận được. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh tiêu đề để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu.
Thiếu thử nghiệm A/B
Thử nghiệm A/B, hay còn được gọi là Split Testing, là phương pháp cho phép bạn thay đổi các biến thể của bản tin để tối ưu hóa định dạng và cách thức phân phối, nhằm tăng tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp (CTR) của email. Thử nghiệm A/B tập trung vào việc so sánh hiệu suất giữa hai biến thể khác nhau. Bạn có thể thử nghiệm trên nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi của người nhận. Ví dụ như tiêu đề, lời kêu gọi hành động (call-to-action), bố cục email và nhiều yếu tố khác.
Hầu hết các công cụ email hiện nay đã được tự động hóa và hỗ trợ thử nghiệm A/B một cách trực quan. Điều này giúp bạn thực hiện quá trình thử nghiệm một cách dễ dàng và thuận tiện, không cần đòi hỏi nhiều kiến thức kỹ thuật. Từ đó, bạn có thể tăng cường khả năng tương tác và hiệu quả của email marketing của mình thông qua việc tối ưu hóa các yếu tố quan trọng.
Thiếu thử nghiệm A/B
Không đưa ra bản tin khuyến mãi
Để duy trì liên lạc với khách hàng và thu hút sự chú ý, thông báo về các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là một cách hiệu quả. Khách hàng thích nhận thông tin về giảm giá, quà tặng và các chương trình khuyến mãi. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng email khuyến mãi của bạn có tiêu đề hấp dẫn và rõ ràng. Đồng thời, tạo mẫu đăng ký nhận newsletter đơn giản để khách hàng tiềm năng dễ dàng đăng ký tham gia các chương trình giảm giá và sự kiện của bạn.
Qua bài viết trên mọi người đã biết được newsletter là gì cũng như các sai lầm cần tránh trong quá trình thực hiện. Hãy áp dụng những kiến thức trên để phục vụ cho quá trình phát triển doanh nghiệp một cách tốt nhất.