Mẫu email chăm sóc khách hàng giúp mang lại doanh thu

Trong bất kỳ dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc môi trường hỗ trợ khách hàng nào, email đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, nó có thể thay đổi cảm xúc của khách hàng từ tức giận sang vui vẻ và nhiệt tình mua sắm.

Tuy nhiên, khi bạn mở rộng quy mô, viết email chăm sóc khách hàng có thể nhanh chóng trở nên quá tải. Và nhân viên văn phòng đã dành quá nhiều thời gian để gõ email. Sử dụng email trả lời theo mẫu là một chiến lược tiết kiệm thời gian quan trọng cho các doanh nghiệp đang phát triển. Nó cho phép các đại diện dịch vụ khách hàng trả lời nhanh chóng và hữu ích mà không cần bắt đầu lại từ đầu. Tham khảo những mẫu email chăm sóc khách hàng tốt nhất dưới đây của chúng tôi để tăng doanh thu.

Chào đón khách hàng mới

Chào đón khách hàng mới

Một email chào mừng khách hàng mới tạo ra điều tích cực cho mối quan hệ với khách hàng. Và điều đó quan trọng hơn bạn nghĩ vì các khách hàng sẽ lựa chọn sư dụng dịch vụ hay sản phẩm của bạn dựa trên cách mà bạn chăm sóc họ.

Email chào mừng sẽ đến sau khi đăng ký hoặc sau khi khách hàng thanh toán lần đầu cho sản phẩm / dịch vụ của bạn và thể hiện cam kết của bạn đối với dịch vụ khách hàng tốt ngay từ ngày đầu tiên.

Sử dụng các phần mềm email marketing, sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí hơn, khi triển khai kế hoạch email marketing. Vậy cùng điểm qua Top 4 phần mềm email marketing tự động tốt nhất hiện nay nhé.

Cảm ơn khách hàng vì phản hồi của họ

Những khách hàng dành thời gian để gửi phản hồi đang tạo ra giá trị cho bạn. Cảm ơn nhanh chóng là một công cụ duy trì chính và giúp bạn thúc đẩy mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn theo thời gian.

Nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ qua của khách hàng

Nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ qua của khách hàng

Người dùng từ bỏ xe hàng vì đủ loại lý do, và đôi khi tất cả những gì họ cần để quay lại và mua hàng chỉ là một chút thúc đẩy. Một email đúng lúc nhắc nhở khách hàng về một món hàng bị bỏ rơi có thể là tất cả những gì cần thiết để bán được hàng.

Một cách tiếp cận mạnh mẽ khác trong danh mục này là gắn thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi vào email giao dịch vì chúng có tỷ lệ mở cao hơn và đóng góp vào giá trị lâu dài của khách hàng tốt hơn.

Mẫu email dùng thử miễn phí

Nếu bạn nhận thấy một khách hàng tiềm năng có vẻ quan tâm đến sản phẩm của bạn nhưng không mua hàng, đừng quét họ xuống dưới tấm thảm. Đây là một cơ hội hoàn hảo để đề cập đến việc dùng thử miễn phí.

Khách hàng tiềm năng có thể tò mò muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn nhưng lại lo lắng khi đưa thẻ ra khi họ chưa có cơ hội tương tác kỹ lưỡng với công ty của bạn. Bằng cách cung cấp bản dùng thử miễn phí, bạn đang có được sự tin tưởng của khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, khi khách hàng đã làm quen với một sản phẩm trong thời gian dùng thử miễn phí, sẽ khó từ chối sản phẩm đó hơn.

Mẫu email giảm giá sản phẩm

Mẫu email giảm giá sản phẩm

Khi nói đến hoàn tiền, không phải công ty nào cũng có chính sách giống nhau. Ví dụ: một số có thể không cung cấp trao đổi sản phẩm hoặc bồi thường đầy đủ cho các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Những người khác có thể yêu cầu bằng chứng mua hàng để hoàn lại tiền và chỉ có thể cung cấp tín dụng cửa hàng mà không có.

Đối với những trường hợp này, doanh nghiệp của bạn có thể đưa ra một chương trình khuyến mãi nhỏ để khách hàng sẽ được giảm giá trong lần mua sắm tiếp theo tại cửa hàng của bạn. Đó không phải là khoản tiền hoàn lại mà khách hàng mong muốn, nhưng tốt hơn là để họ trắng tay.

Mẫu email cảm ơn

Thỉnh thoảng, hãy gửi đến khách hàng của bạn một chút cảm ơn. Rốt cuộc, công ty của bạn sẽ chẳng đi đến đâu nếu không có sự trung thành của khách hàng.

Bạn có thể gửi email này trong một số trường hợp. Ví dụ: ngay sau khi họ mua hàng, khi bạn nhận thấy đó là ngày kỷ niệm của họ với công ty của bạn hoặc khi họ giới thiệu một khách hàng khác.

Bạn đừng bao giờ cố gắng bán cho họ thứ gì đó trong một email cảm ơn. Nó chỉ đơn giản là một cơ hội để thể hiện sự đánh giá cao của bạn.

Để tăng doanh thu và có nhiều khách hàng trung thành hơn bạn nên sử dụng các mẫu email chăm sóc khách hàng mà chúng tôi gợi ý trong bài viết này. Mong rằng, những gì chúng tôi chia sẻ có thể giúp bạn đến gần hơn với thành công trong chiến dịch sắp tới.

Ngoài việc sử dụng email marketing, thì bạn cũng có nhiều lựa chọn để có thể xây dựng chiến dịch email marketing 0 đồng cho doanh nghiệp của mình.