Email là một trong những cách hiệu quả nhất để các doanh nghiệp quảng cáo dịch vụ của họ. Trong khi nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng thư trực tiếp, ngân sách của họ có thể được chi tiêu tốt hơn cho tiếp thị qua email. Tuy nhiên bạn cần biết cách lập kế hoạch email marketing để có được những kết quả tốt nhất. 5 lưu ý giúp lập kế hoạch email marketing hiệu quả dưới đây sẽ rất hữu ích dành cho bạn.
Phân tích tình hình
Điều quan trọng nhất trong Email marketing đó là data vì vậy muốn lập kế hoạch email marketing hiệu quả cần phải tìm hiểu về data trước tiên. Bước phân tích tình hình là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng kế hoạch email marketing. Đây là cơ hội để bạn chứng tỏ khả năng tư duy logic và làm việc có tư duy hay không, cũng như tạo ấn tượng tốt với sếp của bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn không cần phải viết quá dài và phức tạp, chỉ cần cung cấp đủ thông tin để tiếp tục sang phần tiếp theo.
Đối với phần phân tích tình hình, bạn nên đưa ra những thông tin về thị trường, khách hàng mục tiêu, các đối thủ cạnh tranh, xu hướng và tình hình kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây. Đây là các yếu tố quan trọng để đánh giá được cơ hội và thách thức của kế hoạch email marketing.
Nếu bạn có thể cung cấp những bằng chứng, số liệu thống kê hay nghiên cứu thị trường liên quan đến phân tích tình hình, thì sẽ càng tốt hơn để chứng minh cho sự chính xác của những phân tích của bạn. Tuy nhiên, hãy chú ý đến cách thức trình bày và đảm bảo rằng thông tin của bạn được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu cho sếp của bạn.
Lên kế hoạch xây dựng Data
Trong quá trình xây dựng chiến dịch email marketing, việc sở hữu một nguồn data chất lượng là điều cần thiết để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch. Nếu công ty của bạn chưa có data gì hoặc data hiện có chưa đủ để triển khai chiến dịch email marketing, thì bạn cần phải lên kế hoạch xây dựng data.
Đối với trường hợp chưa có data, bạn cần nói rõ kế hoạch kiếm data khách hàng như thế nào. Bạn có thể sử dụng các phương pháp như thu thập thông tin khách hàng từ các cuộc khảo sát, trang web, cửa hàng hoặc mua data từ các nhà cung cấp uy tín. Trong quá trình thu thập, cần đảm bảo tính chính xác của thông tin và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu.
Trong trường hợp bạn đã sở hữu một lượng data nhất định, cần tiến hành khai thác và phân tích data để tìm ra những thông tin hữu ích về đối tượng khách hàng. Bạn nên tập trung vào các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và thói quen mua hàng của khách hàng để tạo ra các chiến dịch email marketing phù hợp.
Tuy nhiên, lưu ý rằng không phải data nào cũng có thể sử dụng được cho chiến dịch email marketing. Có rất nhiều data rác hoặc data chết không có giá trị, do đó bạn cần phải đánh giá và lọc data trước khi triển khai chiến dịch. Nếu sử dụng data không chính xác hoặc không đủ chất lượng, chiến dịch email marketing của bạn có thể không đạt được hiệu quả mong đợi và thậm chí có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của thương hiệu.
Lên kế hoạch xây dựng Data
Kế hoạch gửi email
Trong email marketing, việc gửi email thành công là một phần quan trọng của chiến dịch. Tuy nhiên, ở Việt Nam, việc spam email khá phổ biến, vì vậy các nhà cung cấp dịch vụ email marketing nước ngoài thường gặp khó khăn khi đăng ký tài khoản IP tại Việt Nam. Do đó, phần kế hoạch gửi email sẽ bao gồm các yếu tố sau:
Mục tiêu gửi
Đặt ra mục tiêu cụ thể cho việc gửi email, như tăng doanh số, tăng khách hàng mới, cải thiện tương tác khách hàng hoặc tăng chuyển đổi, v.v.
Công cụ gửi
Chọn một công cụ gửi email phù hợp với nhu cầu của bạn. Có nhiều công cụ gửi email phổ biến như Mailchimp, Constant Contact, Aweber, GetResponse, v.v. Chọn công cụ phù hợp với số lượng email gửi, tính năng và ngân sách của bạn.
Phân nhóm gửi
Phân nhóm khách hàng của bạn theo các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như lứa tuổi, giới tính, địa chỉ, quan tâm, hành vi, v.v. Có thể phân nhóm dựa trên các thông tin được khách hàng cung cấp hoặc theo các hoạt động trên website của bạn. Phân nhóm khách hàng giúp bạn tối ưu hóa nội dung email để phù hợp với từng nhóm, tăng tỷ lệ mở email và tương tác.
Kịch bản và tần suất gửi
Đưa ra kịch bản gửi email và tần suất gửi phù hợp với mục tiêu gửi và tính chất sản phẩm/dịch vụ. Kịch bản gửi email phải đảm bảo tính liên tục và có sự khác biệt để khách hàng không cảm thấy nhàm chán. Tần suất gửi phải đảm bảo không quá thường xuyên để không làm phiền khách hàng.
Tối ưu nội dung
Nội dung email phải hấp dẫn, đầy đủ thông tin và đảm bảo tính chuyên nghiệp. Nội dung email phải phù hợp với đối tượng khách hàng và mục tiêu gửi. Tối ưu nội dung email cũng bao gồm các yếu tố như tiêu đề email, hình ảnh, liên kết, v.v.
Kế hoạch gửi email
Trên đó là tổng hợp 5 lưu ý giúp lập kế hoạch email marketing hiệu quả mà bất cứ ai đang kinh doanh không nên bỏ qua.