Với email marketing để đạt được những kết quả như mong muốn cần có các chiến lược truyền thông chặt chẽ. Trong đó lập kế hoạch e-marketing là bước quan trọng đầu tiên cần thực hiện. Vậy lập kế hoạch email marketing như thế nào hiệu quả, hãy cùng khám phá qua bài viết dưới đây.
Phân tích trước khi lập kế hoạch e-marketing
Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này là bước quan trọng để đảm bảo Email Marketing đạt được hiệu suất tốt. Khách hàng mục tiêu của bạn có thể có các yêu cầu và nhu cầu khác nhau. Để phân chia khách hàng thành các nhóm, bạn có thể sử dụng thông tin như giới tính, độ tuổi, khu vực sinh sống, sở thích và nhiều yếu tố khác.
Sau khi bạn đã xác định đối tượng khách hàng, bạn cần xác định mục tiêu cụ thể cho chiến dịch Email Marketing của mình. Mục tiêu có thể bao gồm tăng doanh số, tăng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, và nhiều mục tiêu khác.
Để học hỏi và cạnh tranh trực tiếp, bạn cần phân tích cách đối thủ của bạn thực hiện chiến dịch Email Marketing của họ. Bạn có thể bắt đầu bằng cách đăng ký nhận bản tin từ họ, xem xét hình thức của email sau khi bạn thực hiện mua hàng từ họ. Sau đó, bạn có thể thực hiện các hành động như đánh giá trang đích của họ, xem tần suất gửi email, điều tra chiến dịch khuyến mãi của họ và kiểm tra xu hướng chiến dịch email.
Dựa trên thông tin bạn thu thập từ việc đánh giá đối thủ và xác định mục tiêu, bạn có thể triển khai chiến lược Email Marketing cụ thể. Điều này bao gồm việc lập kế hoạch chi tiết về nội dung, thời gian gửi email, tần suất gửi email, và cách đo lường hiệu suất.
Phân tích trước khi lập kế hoạch e-marketing
Kế hoạch phân loại data
Trường hợp 1: Chưa có data gì
- Nếu bạn không có data, bạn có thể mua data tương tự với đối tượng mục tiêu. Hãy xem xét chất lượng, nguồn gốc, và giá trước khi mua.
- Cố gắng thu thập email từ các nguồn như diễn đàn, group mạng xã hội liên quan đến lĩnh vực của bạn.
- Tạo danh sách từ đầu, dựa trên những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Trường hợp 2: Vừa thu thập được data
- Sử dụng công cụ để lọc danh sách email để loại bỏ những email không hoạt động.
- Gửi email kiến thức hoặc chào hỏi cho những email còn hoạt động để xác minh tính chính xác.
- Sau khi tương tác, hãy lọc lại danh sách để gửi nội dung quảng cáo.
Trường hợp 3: Đã có sẵn danh sách Data khách hàng mà chưa khai thác
- Đánh giá lại danh sách hiện tại và xác định mục tiêu gửi email.
- Lên kế hoạch thu thập thêm thông tin và email từ khách hàng mới quan tâm.
- Thu thập danh sách khách hàng để thiết lập kế hoạch Email Marketing:
- Tạo các form đăng ký trên website để thu thập thông tin từ khách hàng.
Phân loại danh sách email thành các nhóm như khách hàng mới, khách hàng thân thiết, khách hàng hoạt động gần đây, và nhiều nhóm khác tùy theo mục tiêu gửi email của bạn.
Xây dựng danh sách email chất lượng bao gồm người quan tâm và đã đăng ký nhận thông tin từ bạn thông qua các biện pháp như tặng ebook, tổ chức hội thảo, hoặc các ưu đãi đặc biệt.
Kế hoạch phân loại data
Gửi kế hoạch Email Marketing
Bạn có thể gửi email cập nhật thường xuyên để thông báo về sản phẩm mới, sự kiện, hoặc khuyến mãi đặc biệt.
Giai đoạn đầu, bạn gửi email với nội dung liên quan đến từng đối tượng, sau đó đánh giá kết quả và tương tác của khách hàng. Cuối cùng, bạn chuyển đối tượng đã tương tác thành khách hàng thực sự.
Lựa chọn phần mềm gửi Email Marketing bằng cách sử dụng các công cụ như Mailchimp, Mautic, hoặc Sendinblue. Nhớ kiểm tra nếu chúng yêu cầu danh sách sạch và xây dựng danh sách trước khi gửi. Hãy đảm bảo rằng email của bạn đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và tạo trải nghiệm thú vị. Nâng cao thúc đẩy việc chia sẻ email và kết nối với website để tăng doanh thu.
Xác định tần suất gửi phụ thuộc vào mục tiêu của bạn, lập kế hoạch theo từng quý hoặc tần suất phù hợp với mục tiêu cụ thể. Thử nghiệm để xác định tần suất phù hợp với danh sách của bạn.
Xác định các KPI như tỷ lệ gửi email thành công, tỷ lệ mở email, tỷ lệ click vào liên kết, và tỷ lệ email chết. Sau đó lên lịch trình gửi email của bạn dựa trên thời gian, nguồn lực và mục tiêu đã đặt ra. Lựa chọn giữa gửi hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng, dựa trên mục tiêu và tài nguyên của bạn.
Gửi kế hoạch Email Marketing
Trên đó là 3 bước lập kế hoạch e-marketing chi tiết mà bạn có thể tham khảo và áp dụng cho các email của mình. Hy vọng rằng qua đó, mọi người sẽ có thêm những kiến thức cần thiết áp dụng cho việc tiếp cận khách hàng.